高溫天氣超長(cháng)待機

達城繼續盛夏模樣

酷暑之下

為保障城市用水安全、市民用水無(wú)憂(yōu)

達州水務(wù)人不懼“烤”驗

絕不服“暑”，全力戰高溫、保供水！

持續高溫天氣下，達城用水量大幅提升，面對酷暑高溫，水務(wù)人全力迎戰保供水！做細、做實(shí)、做牢高溫期間各項保供工作，讓市民朋友用水無(wú)憂(yōu)。

加強高溫天氣用水宣傳，做細供水服務(wù)業(yè)務(wù)保障

結合高溫天氣供水生產(chǎn)運行及廣大市民用水情況，水務(wù)集團持續開(kāi)展“供水服務(wù)進(jìn)社區”活動(dòng)，解答市民朋友用水疑問(wèn)，宣傳高溫天氣用水注意事項。同時(shí)，通過(guò)發(fā)放宣傳手冊、交流座談等方式，進(jìn)一步讓市民朋友知悉了用水報修、停復水等動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)辦理流程，掌握了用水咨詢(xún)、水價(jià)構成及繳費周期等靜態(tài)業(yè)務(wù)詳情。截至9月5日，已累計開(kāi)展“供水服務(wù)進(jìn)社區”活動(dòng)92次，獲得市民朋友廣泛好評。

    加強供水設施巡檢，保障生產(chǎn)安全

為確保高溫天氣供水生產(chǎn)正常運行，水務(wù)集團對取、供水設施設備及地下管網(wǎng)加強維護保養和安全巡檢，對存在供水隱患的設施設備及地下管網(wǎng)及時(shí)進(jìn)行更換和維修。截至9月5日，累計出動(dòng)人員500余人次，全力保障高峰供水時(shí)段設備安全、運行穩定。

提升搶險處置力度，保障用戶(hù)用水需求

根據管網(wǎng)運行狀況，備齊備足各類(lèi)管材、管件、易耗品等物資及搶修工具、設備，嚴格落實(shí)24小時(shí)搶險值班制度，秉持“有漏必修、小漏馬上修、大漏連續修”的搶險原則及“用戶(hù)若停水、我們便停休”的服務(wù)宗旨，始終堅守崗位，保證緊急情況快速響應及時(shí)處置。7月以來(lái)，共接到并處理?yè)岆U任務(wù)64起，服務(wù)滿(mǎn)意度100%。

    加大水質(zhì)監測頻率，保障供水水質(zhì)優(yōu)良

入夏以來(lái)，加大水質(zhì)監測頻率，加強制水生產(chǎn)環(huán)節監督，提前做好藥劑儲備。通過(guò)對取水點(diǎn)、原水、出廠(chǎng)水、過(guò)程水及管網(wǎng)末梢水水質(zhì)加密監測，密切關(guān)注各工序水質(zhì)數據，確保供水水質(zhì)安全可靠。

強化內部溝通機制，確保用水問(wèn)題及時(shí)解決

高溫天氣爆管頻發(fā)，強化內部溝通機制高效處理各類(lèi)用水問(wèn)題。水務(wù)集團服務(wù)熱線(xiàn)（0818—2220006）24小時(shí)在線(xiàn)值班，7月以來(lái)，共計接線(xiàn)4800余次。收集用戶(hù)用水需求后，服務(wù)熱線(xiàn)通過(guò)內部系統分類(lèi)派發(fā)工單，各部門(mén)協(xié)調處理，確保用水問(wèn)題及時(shí)解決，處理滿(mǎn)意度達100%。