為進(jìn)一步提升集團公司供水服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)工作業(yè)務(wù)流程，強化輿情應對處置能力，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部于近日組織紀檢監察審計部、調度中心及經(jīng)營(yíng)分（子）公司經(jīng)理、分管營(yíng)銷(xiāo)副經(jīng)理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科科長(cháng)、安裝維修科科長(cháng)等相關(guān)人員召開(kāi)2025年第二次經(jīng)營(yíng)工作會(huì )。會(huì )議由集團公司黨委委員、副總經(jīng)理、財務(wù)總監王春雷主持。

會(huì )議首先對近期經(jīng)營(yíng)工作輿情進(jìn)行了通報，追根溯源對輿情監管失效環(huán)節進(jìn)行層層剖析。會(huì )議指出，隨著(zhù)社會(huì )信息化程度提高，客戶(hù)對供水服務(wù)關(guān)注度日益提升，輿情處理已成為集團公司服務(wù)工作的重中之重。各部門(mén)要高度重視輿情監測和應急處置，建立健全快速響應機制，確保輿情早發(fā)現、早控制、早處理。

會(huì )議聽(tīng)取了經(jīng)營(yíng)分（子）公司抄表、催費及停復水工作流程開(kāi)展情況，就工作流程中存在的問(wèn)題進(jìn)行了梳理，并提出相關(guān)要求：

一是要求水費賬單及時(shí)推送并確保推送到位，對欠費用戶(hù)須進(jìn)行微信、短信雙重提醒；二是要求經(jīng)營(yíng)分公司層層壓實(shí)責任，加強對外包抄表人員工作環(huán)節的監督和管理；三是要求經(jīng)營(yíng)分公司嚴格按照《供水經(jīng)營(yíng)工作標準》管理內部職工及外包抄表人員開(kāi)展抄、催、停、復工作。

此次會(huì )議的召開(kāi)，進(jìn)一步規范了集團公司的經(jīng)營(yíng)工作，填補了經(jīng)營(yíng)管理工作中的真空漏洞，同時(shí)提升了由經(jīng)營(yíng)工作引發(fā)的輿情控制及處置能力。