肖林:客戶(hù)至上,用心服務(wù)
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肖林,女,漢族,中共黨員,現任達州水務(wù)集團達川區分公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科副科長(cháng),自參加工作以來(lái),該同志始終嚴于律己,勤懇敬業(yè),面對工作中的繁雜瑣事耐心細致,精益求精,勤奮學(xué)習。對待工作也認真負責,樂(lè )于助人,工作中與同事們相處融洽,與此同時(shí),遇事進(jìn)取主動(dòng),不怕苦,不怕累,在困難面前總是從容應對,兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守,不斷提升自我的內涵修養。
堅定信念,加強黨性
該同志作為年輕黨員同志,自覺(jué)在思想上、政治上、行動(dòng)上始終與黨中央保持高度一致,全方面向黨中央看齊,做到表里如一、知行合一。堅持以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導,時(shí)刻保持著(zhù)清醒的頭腦,把“做事先做人、萬(wàn)事勤為先”作為自己的行為準則,凡事想在前、干在前,認真細致、恪盡職守,積極參與黨組織的各項政治教育和黨課學(xué)習,努力提高自身的思想理論水平,自覺(jué)把黨員的先進(jìn)性要求落實(shí)到日常工作中,較好地發(fā)揮了一名黨員的先鋒模范作用。
立足本職 真誠服務(wù)
在許多人眼里,窗口服務(wù)工作是枯燥的,也是最繁瑣的,我每天都在枯燥和繁瑣的交織下,日復一日、年復一年地用心工作,一直以來(lái),盡職盡責、任勞任怨,以實(shí)際行動(dòng)踐行著(zhù)“忠誠履職、愛(ài)崗敬業(yè)”的精神內涵。窗口每天都要面對形形色色的人,遇到各種各樣刁鉆的問(wèn)題,因達川區分公司交費用戶(hù)偏老齡化,在水費的溝通、交流和理解上存在很大困難,工作中若遇到鉆牛角尖的人時(shí),挨罵是必不可少,遇事不退縮,從容應對,堅持做到打不還手、罵不還口、盡心盡力、力所能及地為用戶(hù)解決處理各類(lèi)疑點(diǎn)問(wèn)題。始終堅信辦法總比困難多,只要自己站在用戶(hù)角度思考問(wèn)題:想用戶(hù)所想,急用戶(hù)所急,動(dòng)之以情,曉之以理,沒(méi)有什么事情是不能解決的。
履職盡責,擔當有為
作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科的副科長(cháng),嚴格要求自己,以身作則,自覺(jué)發(fā)揮表率示范作用。工作中堅持按照公司規章制度執行,正確帶領(lǐng)好小團隊,嚴格執行窗口首問(wèn)責任制,誰(shuí)接待誰(shuí)負責,無(wú)一起投訴和違規違紀事件發(fā)生。2023年在同事們的共同努力下,共收取抄表見(jiàn)量320.47萬(wàn)噸,各類(lèi)水費5852.11萬(wàn)元,開(kāi)具發(fā)票4萬(wàn)多份;過(guò)戶(hù)更名841戶(hù);立戶(hù)申請442戶(hù);辦理拆遷銷(xiāo)戶(hù)229戶(hù);報裝回訪(fǎng)(繳費、簽訂合同及驗收歸檔)1002戶(hù);辦理低保用水76戶(hù);處理網(wǎng)絡(luò )微信184戶(hù);網(wǎng)絡(luò )退款47筆;查詢(xún)水號1275余次;添加納稅人識別碼1859余次;打印電子發(fā)票9750余份。
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